Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A Vállalkozó adatai

1.2. Az ÁSZF hatálya

• Jelen ÁSZF kiterjed valamennyi, a Vállalkozó által nyújtott fakivágási és kapcsolódó szolgáltatásra.
• Az ÁSZF a megrendelés leadásával egyidejűleg lép hatályba.
• A Vállalkozó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely a már megkötött szerződéseket nem érinti.

1.3. Fogalom meghatározások

• Megrendelő: A szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy
• Vállalkozó: Vásári Ferenc egyéni vállalkozó
• Szolgáltatás: Fakivágás és kapcsolódó tevékenységek
• Munkaterület: A szolgáltatás elvégzésének helyszíne
• Árajánlat: A Vállalkozó által készített költségkalkuláció

2. Szolgáltatások köre

2.1. Fő szolgáltatások

2.2. Szolgáltatások korlátozásai

A Vállalkozó nem végez:

• Engedély nélküli védett fák kivágását
• Más tulajdonában lévő fák engedély nélküli kivágását
• Extrém időjárási körülmények között munkát
• Életveszélyes körülmények között tevékenységet

3. Megrendelés menete

3.1. Kapcsolatfelvétel és árajánlat

1. Megkeresés: A Megrendelő telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül
2. Helyszíni felmérés: Ingyenes, előre egyeztetett időpontban
3. Árajánlat készítése: Írásban, részletes költségbontással
4. Árajánlat érvényessége: 30 nap

3.2. Szerződéskötés

A szerződés létrejöhet:

• Írásbeli megrendelés visszaigazolásával
• E-mailes megrendelés elfogadásával
• Szóbeli megállapodás írásbeli megerősítésével
• Az árajánlat elfogadásával

3.3. A Megrendelő kötelezettségei

• Valós információk megadása
• Szükséges engedélyek beszerzése
• Munkaterület biztosítása
• Hozzáférés biztosítása a munkaterülethez
• Szomszédok értesítése (szükség esetén)
• Értékek biztonságba helyezése

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. Árképzés

Az árak meghatározása az alábbi tényezők alapján történik:

• Fa mérete és fajtája
• Munkavégzés nehézsége
• Szükséges technológia
• Hulladék mennyisége
• Munkaterület megközelíthetősége
• Különleges körülmények

4.2. Az ár tartalma

Az árajánlatban szereplő ár tartalmazza:

• ✓ Szakképzett munkaerő díját
• ✓ Eszközhasználat költségét
• ✓ Alapvető biztonsági intézkedéseket
• ✓ Munkaterület alapszintű takarítását

Az ár NEM tartalmazza (külön díjazás ellenében):

• ✗ Hulladék elszállítását (hacsak nem szerepel)
• ✗ Tuskó eltávolítását (hacsak nem szerepel)
• ✗ Engedélyek beszerzését
• ✗ Különleges eszközök bérleti díját

4.3. Fizetési feltételek

4.4. Pótmunkák

Amennyiben a munkavégzés során előre nem látható körülmények miatt pótmunka válik szükségessé:

• A Vállalkozó haladéktalanul értesíti a Megrendelőt
• Megadja a pótmunka költségkalkulációját
• Csak a Megrendelő jóváhagyásával végzi el
• A pótmunka díja a főszámlával együtt fizetendő

5. Teljesítés

5.1. Munkavégzés időpontja

• A felek által előzetesen egyeztetett időpontban
• Munkanapokon általában 8:00-18:00 között
• Sürgős esetben hétvégén is (felár ellenében)
• Időjárás függvényében módosulhat

5.2. Teljesítés feltételei

A Vállalkozó akkor teljesít szerződésszerűen, ha:

• A megrendelt munkát szakszerűen elvégzi
• A munkaterületet alapszinten rendben hagyja
• A keletkezett hulladékot összegyűjti
• A Megrendelőt tájékoztatja a munka befejezéséről

5.3. Átadás-átvétel

1. A munka befejezésekor közös bejárás
2. A Megrendelő ellenőrzi az elvégzett munkát
3. Esetleges kifogások jegyzőkönyvezése
4. Teljesítési igazolás aláírása
5. Számla átadása

6. Felelősség és kártérítés

6.1. A Vállalkozó felelőssége

A Vállalkozó felel:

• A szakszerűtlen munkavégzésből eredő károkért
• A munkavégzés során okozott vagyoni károkért
• A biztonsági előírások be nem tartásából eredő károkért
• Munkatársai által okozott károkért

6.2. Felelősségkorlátozás

A Vállalkozó NEM felel:

• Vis maior eseményekből eredő károkért
• A Megrendelő által adott hibás információból eredő károkért
• Rejtett hibákból adódó károkért
• A Megrendelő utasítása miatt bekövetkezett károkért
• Harmadik személyek által okozott károkért

6.3. Biztosítás

6.4. Káresemény esetén

1. Azonnali értesítés mindkét fél részéről
2. Kár dokumentálása (fotó, jegyzőkönyv)
3. Kárenyhítési kötelezettség
4. Biztosító értesítése 2 munkanapon belül
5. Együttműködés a kárrendezésben

7. Garancia és szavatosság

7.1. Garancia

A Vállalkozó az elvégzett munkára garanciát vállal:

• Fakivágás: A munka szakszerűségére
• Metszés: 6 hónap a vágások szakszerűségére
• Alpintechnika: A felhasznált kötélzet épségére

7.2. Garancia érvényessége

A garancia NEM érvényes, ha:

• A Megrendelő nem tartja be az utógondozási előírásokat
• Vis maior esemény következik be
• Harmadik személy beavatkozik
• A fa természetes folyamatok miatt károsodik

7.3. Szavatossági jogok

Hiba esetén a Megrendelő választása szerint:

• Kijavítást kérhet
• Árleszállítást kérhet
• Elállhat a szerződéstől (súlyos hiba esetén)

8. Elállás és felmondás

8.1. Elállás a szerződéstől

A Megrendelő elállhat a szerződéstől:

• A munka megkezdése előtt bármikor
• Írásban vagy szóban (utóbbi esetén írásban megerősítve)
• Az addigi költségek megtérítése mellett

8.2. A Vállalkozó elállása

A Vállalkozó elállhat, ha:

• A munkavégzés feltételei nem biztosítottak
• Biztonsági kockázat merül fel
• A Megrendelő megtévesztő információt adott
• Jogszabályi akadály merül fel

8.3. Azonnali felmondás

Mindkét fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést súlyos szerződésszegés esetén:

• Fizetési kötelezettség elmulasztása
• Együttműködési kötelezettség megszegése
• Biztonsági előírások súlyos megsértése
• Jogellenes cselekmény

9. Panaszkezelés

9.1. Panasz bejelentése

Panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• Szóban: Személyesen vagy telefonon
• Írásban: E-mailben vagy postai úton
• Határidő: A hiba észlelésétől számított 8 napon belül

9.2. Panaszkezelési folyamat

1. Beérkezés: Panasz rögzítése, visszaigazolás
2. Kivizsgálás: 15 napon belül
3. Válasz: Írásban, indoklással
4. Intézkedés: Elfogadás esetén 30 napon belül

9.3. Vitarendezés

Amennyiben a panasz rendezése nem sikerül:

• Békéltető testülethez fordulhat
• Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat
• Polgári peres eljárást kezdeményezhet

10. Egyéb rendelkezések

10.1. Titoktartás

• A felek kötelesek egymás üzleti titkait megőrizni
• A tudomásukra jutott információkat bizalmasan kezelni
• Harmadik félnek csak hozzájárulással adható át

10.2. Jogszabályi háttér

Jelen ÁSZF-re az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény - Polgári Törvénykönyv
• 1997. évi CLV. törvény - Fogyasztóvédelemről
• 2016/679 EU Rendelet - GDPR
• Ágazati jogszabályok és rendeletek

10.3. Szerződés módosítása

• Csak írásban, mindkét fél egyetértésével
• Szóbeli módosítás írásban megerősítendő
• ÁSZF módosítás a weboldalon kerül közzétételre

10.4. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

10.5. Értesítések

A felek közötti hivatalos értesítések:

• Írásban (ajánlott levél, e-mail)
• A megadott elérhetőségeken
• Átvételi visszaigazolással